Politique de retour et de remboursement

Chez Backdropsource, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, nous nous engageons à trouver une solution.

💡 Retours standard

• Vous pouvez retourner les produits non personnalisés éligibles dans les 7 jours suivant la livraison, sans aucune justification.
• Les produits doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et en état d'être revendus.
• Les frais de retour sont gratuits.

❌ Articles non retournables

• Les articles imprimés sur mesure (par exemple, les toiles de fond, les bannières, les impressions sur toile) ne peuvent être retournés pour remboursement que s'ils sont défectueux ou endommagés.
• Une fois l'épreuve approuvée, la commande est définitive — aucune annulation ni modification n'est autorisée.

🛠️ Produits défectueux ou endommagés

• Signalez tout dommage ou défaut dans les 14 jours suivant la livraison.
• Envoyez votre numéro de commande, vos photos et une brève description à : support@backdropsource.ca
• Nous proposons un avoir en magasin ou un remplacement, pas de remboursement.

🚚 Informations sur la livraison

• Livraison standard gratuite sur toutes les commandes.
• Frais de retour gratuits pour les retours ou les remplacements approuvés.

📦 Délai de traitement

• Une fois que nous aurons reçu votre retour ou votre réclamation pour dommages, veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 10 jours ouvrables.

📧 Démarrez une procédure de retour ou signalez un problème

• Courriel : support@backdropsource.ca
• Téléphone : +1 867 675 0399